ביטול עסקה והחזרות

עודכן: 2 בנובמבר 2026

ביטול לפני ואחרי קבלת המוצר

אפשר למסור הודעת ביטול ממועד ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבדין. לבעלי זכות ביטול מורחבת, לרבות אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים, יחולו התקופות והתנאים המיוחדים הקבועים בחוק.

אפשר לבטל בטלפון, בדוא״ל או באמצעות קישור ביטול העסקה. מסרו שם, מספר הזמנה ופרטים שיאפשרו לזהות את העסקה. אין חובה להמתין לקבלת המוצר כדי להודיע על ביטול.

החזר כספי והחזרת המוצר

ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. בביטול עקב חרטה ניתן לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. אם המוצר כבר נמסר, החזרתו לבית העסק היא על חשבון הלקוח, בהתאם לדין. פנו לשירות לקבלת הנחיות החזרה.

בביטול עקב פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת של העסקה מצדנו לא נגבה דמי ביטול, ואם המוצר נמסר נבצע את האיסוף מהמקום שבו נמסר, בהתאם לדין. שמירת האריזה מומלצת; פתיחתה או שימוש במוצר אינם שוללים אוטומטית זכות ביטול. חריגים והשפעת ירידת ערך ייבחנו רק בהתאם לדין. אין במדיניות זו לגרוע מזכויות הצרכן.

לשירות לקוחות, בירור הזמנה, ביטול או מימוש אחריות: 050-2999349 · impact.official.il@gmail.com. בפנייה לגבי רכישה ציינו שם ומספר הזמנה. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי.