תקנון ותנאי רכישה

עודכן: 2 בנובמבר 2026

החנות ותנאי הרכישה

תקנון זה חל על רכישה בצ׳ינה זול ב־www.chinazol.com ובקופת Shopify המחוברת לחנות. הרכישה מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית לבצע עסקה, או באמצעות הורה או אפוטרופוס המורשה לכך. גיל הרוכש אינו מחליף את מגבלות הגיל והבטיחות של מוצר לילדים.

מחירים, הזמנה ותשלום

המחירים בשקלים וכוללים משלוח לישראל ומסים החלים במחיר לצרכן. לפני התשלום מוצגים המוצר, הכמות והסכום הכולל. ההזמנה כפופה לזמינות ולאישור התשלום; הוספה לסל אינה שומרת מלאי. פרטי הלקוח והמשלוח מוזנים בקופה. אין לשתף סיסמאות או פרטי כרטיס בהודעות לשירות.

יש לקרוא את התקנון ולסמן אישור פעיל לפני מעבר לקופה. פרטי ההזמנה ואישור התקנון מתועדים לצורך טיפול ברכישה. טעות בתיאור או במחיר תטופל מול הלקוח לפני ביצוע שינוי בעסקה; לא נחייב סכום אחר ללא הסכמתו. במקרה שלא ניתן לספק הזמנה ששולמה נעדכן ונשיב את התשלום בהתאם לדין.

אזור, עלות וזמן אספקה

החנות מספקת מוצרים לישראל. המשלוח כלול במחיר המוצג, ללא דמי משלוח נוספים בקופה. זמן האספקה הוא עד 28 ימים קלנדריים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם מוצג בדף המוצר ובקופה מועד אחר שהלקוח אישר לפני התשלום.

כיצד מקבלים את ההזמנה?

המוצרים נשלחים מספקים בחו״ל באמצעות חברות שילוח ודואר. המסירה תהיה לכתובת או לנקודת מסירה בהתאם לשיטת המשלוח המוצגת בקופה. כאשר מתקבל מספר מעקב הוא נמסר ללקוח. אין איסוף עצמי אלא אם הוצג ואושר במפורש בהזמנה. הזמנה הכוללת מספר מוצרים עשויה להגיע בחבילות נפרדות.

יש להזין שם מלא, טלפון, מייל, מדינה וכתובת מדויקת כולל מספר בית. אם נדרש בירור כתובת נפנה ללקוח. במקרה של עיכוב נעדכן במצב הידוע ובאפשרויות העומדות לרשותו. עיכוב אצל ספק או חברת שילוח אינו שולל זכות ביטול או החזר הקבועה בדין; אם ההזמנה לא סופקה במועד ניתן לפנות לביטול ללא דמי ביטול בהתאם למדיניות הביטולים.

ביטול לפני ואחרי קבלת המוצר

אפשר למסור הודעת ביטול ממועד ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבדין. לבעלי זכות ביטול מורחבת, לרבות אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים, יחולו התקופות והתנאים המיוחדים הקבועים בחוק.

אפשר לבטל בטלפון, בדוא״ל או באמצעות קישור ביטול העסקה. מסרו שם, מספר הזמנה ופרטים שיאפשרו לזהות את העסקה. אין חובה להמתין לקבלת המוצר כדי להודיע על ביטול.

החזר כספי והחזרת המוצר

ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. בביטול עקב חרטה ניתן לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. אם המוצר כבר נמסר, החזרתו לבית העסק היא על חשבון הלקוח, בהתאם לדין. פנו לשירות לקבלת הנחיות החזרה.

בביטול עקב פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת של העסקה מצדנו לא נגבה דמי ביטול, ואם המוצר נמסר נבצע את האיסוף מהמקום שבו נמסר, בהתאם לדין. שמירת האריזה מומלצת; פתיחתה או שימוש במוצר אינם שוללים אוטומטית זכות ביטול. חריגים והשפעת ירידת ערך ייבחנו רק בהתאם לדין. אין במדיניות זו לגרוע מזכויות הצרכן.

מוצר תקין ותואם להזמנה

צ׳ינה זול היא כתובת השירות לפגם, חוסר או אי־התאמה במוצר שנרכש בחנות. פנו אלינו עם מספר ההזמנה ותיאור התקלה; תמונה יכולה לסייע בבירור. נטפל בפנייה ובהתאם לנסיבות ולדין בתיקון, החלפה או השבה. תמונה אינה תנאי הפוגע בזכות חוקית.

תקופת אחריות ושימוש

על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה חדשים שמחירם מעל 150 ₪, ככל שהם נכללים בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, חלה אחריות לשנה בהתאם לדין, לרבות מסירת תעודת אחריות ושירות ללא תשלום במקרים המכוסים. אחריות נוספת למוצר תפורט בדף שלו או בתעודת האחריות. במוצרים אחרים נשמרות זכויות הלקוח בשל פגם או אי־התאמה לפי דין.

יש לפעול לפי הוראות היצרן, מגבלות הגיל והנחיות הבטיחות. התיאורים באתר אינם ייעוץ מקצועי או הבטחה לתוצאה שלא צוינה במפורש. נזק עקב שימוש לא תקין ייבחן לגופו ובהתאם לדין; אין כאן פטור גורף מאחריות ואין ויתור על זכויות שאינן ניתנות להתניה.

פרטיות ויצירת קשר

השימוש במידע מתואר במדיניות הפרטיות. המדיניות והתקנון כפופים לדין הישראלי. אין באמור לגרוע מזכויות צרכן מחייבות, ותנאי סותר יפורש בכפוף להן. עדכון התקנון חל מכאן ולהבא ואינו מבטל זכויות שנרכשו בהזמנה קיימת.

לשירות לקוחות, בירור הזמנה, ביטול או מימוש אחריות: 050-2999349 · impact.official.il@gmail.com. בפנייה לגבי רכישה ציינו שם ומספר הזמנה. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי.